# Adjoint de direction (H/F) Châlons-en-Champagne / Marne

**Company:** Les Jardins d'Arcadie
**Department:** Direction Ressources Humaines
**Role:** Adjoint de Direction (H/F)
**Location:** Résidence Châlons-en-Champagne
**Type de contrat:** CDI
**Temps de travail:** Temps plein
**Salaire brut:** 2300

**_Rejoignez Arbellia_**

Arbellia est un nouveau concept d’appartements avec services du groupe Les Jardins d’Arcadie, pensé pour offrir à ses résidents un cadre de vie confortable, flexible et convivial. Plus qu'un simple lieu d'hébergement, Arbellia propose une expérience de vie alliant autonomie, services et partage.

**Arbellia, c’est vivre, autrement.**

Le poste d’Adjoint·e de Direction est accessible à partir d’un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +5, idéalement avec une spécialisation dans le management des établissements de tourisme, hôtellerie ou management des organisations.

Le poste nécessite une forte polyvalence opérationnelle, une appétence commerciale marquée et une capacité à évoluer dans un environnement en ouverture.

Un casier judiciaire vierge est exigé.

Le permis B est obligatoire.

**Sous la responsabilité du Directeur d’Établissement, l’Adjoint·e de Direction, aura pour missions principales :**

**1. Développement commercial**

- Mise en œuvre et suivi du Plan d’Actions Commerciales (PAC)

- Développement du réseau local

- Visites de la résidence et présentation des services proposés

- Suivi des prospects et transformation commerciale

- Suivi des indicateurs taux d’occupation / Prix moyen / RevPar

- Gestion des demandes entrantes et demandes de devis / groupes

**2. Gestion Opérationnelle et expérience client**

- Supervision du parcours client : Check-in / Check-out / Accueil physique et téléphonique

- Veille à la qualité des logements : Propreté / Conformité / Préparation des appartements

- Suivi des prestations : Ménage / Blanchisserie / Maintenance

- Gestion des demandes clients / Résidents

- Veille à la qualité des espaces communs

- Gestion des situations clients (Réclamations / Incidents)

- Reporting au directeur

**3. Suivi RH et management quotidien**

- Supervision quotidienne des équipes (coordination, planning, priorisation)

- Participation au recrutement, intégration et formation continue des équipes

- Participation, en lien avec le Directeur d’établissement, à l’établissement des variables de paie

**4. Exploitation du modèle hybride**

**· Partie Para hôtelière :**

- Gestion des réservations via PMS /CRM

- Suivi des courts/moyens séjours

- Optimisation du taux d’occupation

- Veiller à la bonne E-réputation en répondant aux commentaires sur les différentes plateformes de notation.

**· Partie Appartements longue durée :**

- Commercialisation des appartements en coordination avec le DE et le/la commercial(e)

- Suivi des dossiers résidents

- Gestion des entrées et sorties via PMS

- Contribuer à la qualité de vie au sein de la résidence

**5.Pr**** éparation et structuration (phase ouverture)**

- Participation à la mise en place des process : Accueil / Exploitation / Parcours client / Entretien

- Participation au déploiement des outils : PMS / CRM / Procédure groupe

- Coordination avec les prestataires : Maintenance / Frigos connectés

- Participation à la mise en exploitation progressive de la résidence

**Savoirs, compétences, savoir être**

**Savoirs :**

- Fonctionnement hybride location longue durée / Parahôtellerie

- Parcours client et expérience client

- Démarche commerciale et outils de suivi

- Logiciels bureautiques (Pack Office), PMS, CRM , outils de gestion RH

- Règles d’hygiène et de sécurité

- Protocole 24h/24

**Compétences :**

- Développement de la stratégie commerciale locale

- Gestion opérationnelle d’un établissement en support du directeur d’établissement

- Organiser et suivre l’activité d’une équipe

- Gérer des situations complexes et faire preuve de réactivité

- Gestion de la relation client

- Capacité d’adaptation en environnement évolutif

**Savoir être :**

- Sens du service client

- Organisation, rigueur

- Polyvalence et implication

- Réactivité et autonomie

- Esprit d’équipe

- Capacité à travailler dans un environnement en construction

- Aisance relationnelle

**Relations hiérarchiques :**

L’Adjoint·e de Direction a comme supérieur hiérarchique le Directeur d’Établissement.

**Principaux outils utilisés :**

- PMS

- CRM

- Outils bureautiques

- Plateformes OTA

- Outils internes groupe

**Organisation et rythme de travail**

- Temps plein 35H

- Travail possible le week-end et jours fériés selon planning

- Forte présence terrain en phase ouverture

- Tickets Restaurant

[Apply for this position](https://nousrejoindre.jardins-arcadie.fr/jobs/7082982-adjoint-de-direction-h-f-chalons-en-champagne-marne/applications/new)